Ne pas vous exposer pour localiser l’origine
Ne touchez pas aux équipements électriques au contact de l’eau. N’ouvrez pas un capot, une cloison ou un coffrage pour chercher la fuite. Si la situation présente un danger immédiat, éloignez-vous et contactez les services d’urgence adaptés.
Noter ce qui est visible
Depuis un endroit sûr, notez où l’eau apparaît, si l’écoulement est continu et les équipements utilisés au moment de son apparition. Une tache, une goutte ou une flaque ne permet pas à elle seule de localiser l’origine.
Préparer la description
Indiquez la commune, le type de logement, l’équipement concerné et le moment de découverte. Une photo peut documenter la situation uniquement si elle peut être prise sans risque. Mentionnez les travaux récents et les essais déjà effectués.
Organiser les interlocuteurs
Dans un logement loué ou un immeuble, identifiez le propriétaire ou le gestionnaire à informer et la personne qui peut autoriser les travaux. La demande de dépannage doit préciser qui pourra être présent.
Sources utiles
Faut-il démonter un raccord pour montrer la fuite ?
Non. Une description de ce qui est visible suffit pour préparer le premier échange. Le diagnostic et la réparation nécessitent des conditions et des compétences adaptées.